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你要的正確「復盤」操作,都在這里了(一文全掌握)

你要的正確「復盤」操作,都在這里了(一文全掌握)

作者:
邱昭良
來源:
CKO學習型組織網
2019/06/17 16:21

復盤是個人學習的必經之路

 

學習發展領域有一個公認的“702010”人才培養法則:

 

成人學習最重要的來源是在崗工作實踐(約占70%),其次是與他人的交流(約占20%),正式的培訓與教育只占很小的比例(10%)。

 

與此類似,美國創新領導力中心基于一項長達30多年的研究發現,成功的領導者主要從三個方面的經驗學習,包括挑戰性任務(70%)、發展性關系(20%)以及正式的培訓課程或項目(10%)。

 

因此,管理者從經驗中學習的意愿和能力是有效領導的基石。

 

特別是在新的、多樣化、高風險的環境中發展領導力,基于經驗的學習是重要推動力。

 

從本質上看,任何人要想把從他人(包括書本、同事、課堂、網絡等)那里得到的信息,轉化為自己的能力,為我所用,都離不開個人主動地理解、設計、實驗及其之后的分析、總結,也就是“復盤”。

 

因此,可以說,復盤是個人學習與能力提升的必經之路。

 

對什么進行個人復盤

 

 

我們每天會遇到許多事情,大多數情況也可能比較正常,按照慣例、規定或經驗處理即可,有些事情則需要當機立斷。

 

因此,不是所有事情都要花專門的時間、按照標準流程進行復盤。

 

但是,對于一些重要問題、例外情況或者按照規范、慣例處置不太奏效的事件,以及對自己學習、成長有價值的事情,要特別留意,認真復盤。

 

根據我的經驗,下列情況可以進行個人復盤:

 

1. 新的事

 

如果某件事對你來說是新的,你和團隊第一次做,那么,在做完之后,無論是做成了,還是未達預期,你都可以迅速地對其進行復盤,從中摸索經驗教訓,找到下次做類似事件時可以改進的地方。

 

2. 重要的事

 

對于重要的事情,無論是所需資源多、需要協調的部門多,還是事件的結果影響大,都需要我們格外慎重。

 

為此,不僅需要事前的精心籌劃與準備,也離不開事后復盤,及時總結,以期摸清規律、提高成功的概率。

 

3. 有價值的事

 

因為復盤是一種行之有效的學習方法,如果你覺得某些方面是你需要提升的能力,或者對你有價值的事,你可以在事后及時復盤,從而促進個人成長與自我發展。

 

例如,你想提高自己的公開演講能力,那么,在參加了一次公開演講活動之后,你就可以進行復盤。

 

通過復盤,找出自己的成功之處與不足之根本原因,逐漸摸清公開演講的訣竅,并制訂有針對性的改進計劃,以便盡快提高自己的公開演講能力。

 

4. 未達預期的事

 

如果某件事情未達預期,或者出現了一些偏差或缺陷,就說明你或團隊對這類事件的規律掌握程度還不高,應對能力可能還存在一定欠缺。

 

這正是你需要提升的地方,或者是你可以從中學習的機會。因此,要及時進行復盤。

 

同時,通過復盤,還可以迅速制定改進或補救的行動措施。

 

通過復盤結果的分享,也可以讓組織內其他團隊不犯此類錯誤。這對于組織學習是至關重要的。

 

當然,除了上述事件,對于個人參與的一些重要項目以及個人的主要工作任務,也需要定期進行復盤。

 

個人復盤的操作手法

 

 

 

復盤作為一種個人學習和成長的方法,可以隨時隨地進行。

 

依據事件本身的大小、重要性與復雜程度,個人復盤操作起來也可能差異很大:

 

● 對于一些重要而復雜的大事、難題,可能得花較長事件來梳理,甚至按照復盤的結構一步一步地進行,并總結成書面材料;

 

● 而對于一些相對簡單的事件,可能只是像曾文正公一樣,做完一件事情之后,點一炷香,默默地在心里把整個過程回想一遍。

 

例如,組織完一次會議之后,你可以復盤一下會議的過程和結果,以便下一次會議能夠更有成效;

 

參加一次商務談判之后,你可以復盤一下自己使用的策略,以便以后的談判會更胸有成竹。

 

可以說,在任何時間、任何地點,對任何事件,只要你覺得有必要,都可以進行復盤。

 

基于我個人的實踐經驗,個人復盤的操作方法包括以下兩類:

 

1.  簡易復盤

 

如果你有要復盤的事項,首先預估一下復盤大致所需的時間。

 

● 如果是相對簡單或明確的事件,可能1015分鐘就能梳理清楚、完成復盤;

 

● 而對于一些長期(如一個月或季度)的工作,或者重大的項目、復雜的問題,則可能需要留出半天甚至一天的時間進行系統的復盤。

 

之后,找一個不受打擾的時間和空間,按照復盤的基本邏輯與一般過程,逐步進行個人回想和分析。

 

為了讓你的思緒不至于亂飛,你可能需要一個簡易復盤模板作為框架指引,或者用筆寫下自己的思考。

 

例如,我個人每個月都會花1小時左右,復盤一下當月的工作;每年年初,會花半天時間進行上一年全年的工作復盤。

 

對于個人參與的一些新的活動,如20156月,我和團隊一起“重走玄奘之路”,這對于我是一種全新的體驗,每天到達營地之后,我都會花1020分鐘進行當日復盤。(關注本公眾號,回復“戈壁”查看此復盤案例)

 

2. 找一個教練

 

因為個人復盤難免陷入思維盲區,有時候找一個學習過復盤引導的教練,讓他通過結構化提問的方式,幫助自己進行復盤,也是一個明智的選擇。

 

實踐表明,合格的教練在保持中立的同時,能夠聚焦過程,并有助于激發思考、給予支持,從而提高復盤的效率與效果。

 

個人復盤的注意事項

 

 

 

雖然個人復盤操作起來并不復雜,但要想做到位,仍需要注意一些實施要點。

 

1. 坦誠地面對自己

 

有時候,我們對自己“不夠狠”,容易把成功夸大或者把失敗或不足看得不那么嚴重,甚至經常找出一些外部原因或無關緊要的因素,來“文過飾非”。

 

同時,個人復盤因為沒有和他人探討,容易陷入個人的思維定式,從而導致復盤效果不佳。

 

因此,在個人復盤的過程中,應坦誠地面對自己,冷靜、客觀、實事求是,以開放的心態、批判性思維,多問幾個為什么,多想幾種可能性,并學會換位思考。

 

2. “先僵化,后優化”

 

如果你還沒有養成復盤的習慣,或者沒有一套自洽的邏輯,不妨先參照復盤的一般步驟,按部就班地進行(甚至一開始可能需要寫出來);

 

等你已經對復盤的邏輯和問題非常熟悉,則可以根據自己的實際情況,有選擇地進行適當取舍。

 

3. 記錄要點并定期回顧、提醒自己

 

俗話說:好腦筋不如爛筆頭。如果對復盤不做記錄,可能因為事務繁忙而沖淡記憶,從而影響復盤的效果。

 

但是,如果只是記下來,而不定期回顧、提醒自己,那復盤的效果也有限。

 

所以,不僅應該把復盤記錄下來,還要定期回顧、梳理一下。

 

把相同或相關聯的事件聯系起來看,發現共性的問題,以及深層次的問題,以便讓自己獲得更大的成長。

 

4. 保持開放的心態,避開“經驗陷阱”

 

如上所述,復盤是以學習為導向的,要想讓學習發生,在復盤過程中,就必須始終保持開放的心態。

 

不要過快得出結論,或以一時一事的分析得出的結論作為天經地義的“真理”或規律。

 

同時,不要讓自己過往的經驗成為“經驗主義”,陷入“經驗陷阱”,即過往的經驗限制了自己對新領域或新的可能性的探索,從而變得僵化。

 

在這方面,喬布斯2005年在斯坦福大學畢業典禮演講時提到的“Stay Hungry,Stay Foolish”(求知若渴,虛懷若谷),這值得我們每個人共勉。

 

其實,在2000多年前,荀子提出的“虛壹而靜”以及《周易》乾卦中提到的“夕惕若厲”,都是這個道理。

 

那么,在個人復盤時如何防止跌入“經驗主義”的陷阱呢?

 

在我看來,有兩種方法:

 

第一,深入反思,對自己推論過程中用到的一些既有規則、假設,保持警惕。

 

問自己“它們是否依然有效”,不要對此“習而不察”或認為它們就是“天經地義”的;

 

第二,如有必要,參照“第一性原則”思考,從最基本的規則開始梳理,不要借助已有的經驗或規則。

 

5. 習慣成自然

 

雖然偶爾進行自我反思和復盤也是有益的,但先賢教育我們,“吾日三省吾身”。

 

如果能夠持續地進行自我反思,形成習慣,無疑會學習得更多、成長得更快。

 

事實上,聯想集團創始人柳傳志先生在選拔干部時,標準之一就是看這個干部有沒有很強的總結反思能力。

 

在日常工作中,利用業余時間,對當天或近期的工作快速地復盤,甚至不需要專門寫出來,也有助于形成習慣,逐漸成為下意識的自然動作,對于個人能力提升會有很大幫助。

 

關于作者:邱昭良,管理學博士,高級經濟師,中國學習型組織網創始人,國際組織學習協會會員、國際人才開發協會會員、美國項目管理協會會員、認證項目管理專家(PMP),中國企業大學聯席會學術委員,《培訓》雜志專家委員。

本文摘編自《復盤+:把經驗轉化為能力(第3版)》,華章管理(IDhzbook_gl)首發,轉載請與我們聯系取得授權。

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